Рейтинг лучших автопроизводителей по мнению российских автодилеров
29 августа 2008 года
Впервые российские автомобильные дилеры официально озвучили свое мнение о работе мировых автокомпаний, поставляющих в Россию свои модели.
Как сообщает RB.ru, инициатором опроса стала Ассоциация российских автомобильных дилеров (РОАД). Компния Ernst & Young с июля по август 2008 года проводила опрос 220 крупнейших автодилеров России. Самыми актуальными темами для опроса были: продажа новых автомобилей, послепродажное обслуживание, реклама и продвижение, финансовые отношения - отсрочка платежей по автомобилям и запчастям, и коммуникации, по-другому, поддержка эффективной связи с дилером и информирование о планах.
Как показал опрос, при реализации новых машин продавцов лучше всех поддерживают европейские премиум-марки - Land Rover, BMW, Volvo и Audi. В этот список вошел и японский брэнд Mazda. А вот худшими по данному показателю были названы китайская Chery, российский «ГАЗ», японская Honda, а также российские автопредприятия Kia-Avtotor и Hyundai-Tagaz.
Что же касается полноты модельной гаммы, представленной в российских дилерских центрах, то лучшие отзывы принадлежат Mercedes, BMW, Volvo и Land Rover. В пятерку лучших попала и группа «ГАЗ», тогда как другой российской автоконцерн «АвтоВАЗ» оказался на самом последнем месте в этом списке. Также скудно представлены собираемые на «Автоторе» Kia и на «Тагазе» - Hyundai.
«АвтоВАЗ» реабилитировался в вопросе постпродажного обслуживания. Сразу за ним идут Toyota, Skoda, Audi и Hyundai. Также тольяттинский завод является лучшим и по ценовой и ассортиментной политике по запчастям, и вторым по логистике и срокам поставок запчастей и технической поддержке автомобилей. В рейтинге по рекламе и продвижению машин впереди - Land Rover, Ford, Opel, Nissan и Mersedes.
Лучшими в вопросе финансовых отношений между дилерами и производителями признаны почти все европейские бренды, на втором месте - корейский Hyundai. Лучшие отсрочки платежей по новым авто предоставляют Land Rover, Renault, Hyundai, BMW и Opel. А «АвтоВАЗ» в этом списке на восьмом месте.
Говоря об обратной связи, дилеры отмечают как лучших все тот же Land Rover, «АвтоВАЗ», Nissan, Mazda и BMW. Критике по этому вопросу подверглись сборщики Hyundai на «ТагАЗе», Mersedes, Volkswagen, «Автотор» со своей Kia и Suzuki.
Подводя итоги, можно сказать, что с явным преимуществом по общему индексу удовлетворенности побеждает Land Rover. Дилеры признали, что эта английская марка, в настоящее время находящаяся во владении индийской Tata, лучше всех выполняет свои обязательства перед продавцом, а значит вправе требовать от него такого же отношения к себе.
В пятерку лучших также вошли Audi, Skoda, Toyota и Mazda. «АвтоВАЗ» в результате оказался на девятом месте, группа «ГАЗ» заняла место ниже среднерыночного показателя.
Пятерка худших - Volkswagen, Kia-Avtotor, Daewoo, Hyundai-Tagaz и Suzuki.
Источники
править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
