Рейтинг на здоровье
5 июля 2015 года
Впервые о рейтинге поликлиник жители Московской области услышали полтора года назад – в начале 2014 года. Именно тогда по инициативе главы области Андрея Воробьёва был объявлен конкурс детских поликлиник. Спустя год в это соревнование включились взрослые поликлиники области. Сейчас, когда подведены итоги этих двух конкурсов, можно объективно проанализировать ситуацию, чтобы понять, какие из 333 поликлиник области лучшие, а каким необходимо изменить качество работы.
Жалоб нет
О пользе рейтингов в работе здравоохранения говорят факты. Как сообщила министр здравоохранения Московской области Нина Суслонова, за время, прошедшее с начала рейтинговой оценки поликлиник области, количество жалоб пациентов на качество их работы уменьшилось на 25 процентов.
Многие медучреждения стали по-настоящему современными и комфортными: у входов в поликлиники появились удобные парковки, пешеходные дорожки, пандусы и лифты для маломобильных граждан; в холлах оборудованы регистратуры «Open-Space», электронные табло, комфортные зоны ожидания. В фойе посетителей встречают администраторы. К услугам пациентов инфоматы для записи к врачам, аптеки, кафе и многое другое. В поликлиниках оборудованы игровые зоны для малышей, в коридорах играет музыка.
– Нашей задачей было привести поликлиники области к единому стандарту, – прокомментировала «Подмосковье сегодня» Нина Суслонова. – Мы это сделали и, как результат, улучшили качество медицинских услуг.
Рейтинг как система
Рейтинг – это целая технология, точный инструмент, позволяющий определить как слабые, так и сильные звенья системы. По итогам оценки всех медучреждений выстраивается рейтинг, состоящий из трех цветовых зон. В зеленой – набравшие 75 баллов и больше лидеры, в желтой, с результатом 50-75 баллов – середнячки, в красной – не набравшие 50 баллов аутсайдеры.
При подведении итогов учитывается также удовлетворенность пациентов качеством медпомощи, собираются отзывы, жалобы, благодарности. Кроме того, принимаются во внимание укомплектованность кадрами и уровень профессионализма врачей и медсестер.
Рейтинги учреждений используются за основу при подведении уже традиционных конкурсов на лучшую детскую и взрослую поликлинику, итоги которых подводятся 21 июня, в канун Дня медицинского работника.
Кроме соблюдения стандартов, конкурсная комиссия внимательно присматривается к таким моментам, как доступность поликлиник для лиц с ограниченными возможностями здоровья, комфортность условий предоставления услуг, наличие комнаты матери и ребенка, обеспечение медицинского персонала рабочей современной одеждой одного стиля с логотипом учреждения, наличие автомобильной парковки, ограды, цветников, освещение территории. Крайне важны и доброжелательность при общении персонала с пациентами, взаимодействие руководства с персоналом.
Задачи поставлены
По итогам конкурсов взрослых и детских поликлиник Министерство здравоохранения определило главные векторы развития. Первый момент – внедрение электронных медицинских карт во всех поликлиниках области. Это позволит улучшить качество медуслуг за счет того, что врачи будут заполнять меньше бумаг и больше времени смогут уделять пациентам.
Предстоит отремонтировать 73 детских и 66 взрослых поликлиник, расположенных в Балашихе, Серпухове, Павловском Посаде, Краснознаменске, Солнечногорском, Наро-Фоминском районах и многих других.
Источники
править |
Эта статья содержит материалы из статьи «Рейтинг на здоровье», опубликованной интернет-портала «Подмосковье сегодня» (mosregtoday.ru) и распространяющейся на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0) — при использовании необходимо указать автора, оригинальный источник со ссылкой и лицензию. |  |
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
