Решить проблему по «Доброделу»
10 ноября 2015 года
Портал «Добродел» набирает популярность. На сегодняшний день на сайте зарегистрировались уже около 16 тысяч человек, а количество жалоб превысило 10 тысяч. Как было отмечено на расширенном заседании областного правительства, самыми «проблемными» для жителей региона оказались сферы ЖКХ и благоустройства.
Больше обращений
Как отметил губернатор Московской области Андрей Воробьёв, созданный портал является уникальной площадкой для общения власти с жителями. И его необходимо всячески поддерживать и развивать.
- Мы регулярно будем держать руку на пульсе, потому что это важнейшее направление нашей работы. Только открытая власть позволит реализовать задачи, которые мы поставили перед собой, - отметил глава региона.
Еженедельно портал обрабатывает около 2 тысяч жалоб от жителей области. По прогнозам, к концу года количество онлайн-писем должно вырасти в три раза.
- С начала работы портала к нам поступило 10,4 тысячи жалоб. Причем 2 тысячи из них только за последнюю неделю. Если будем продвигаться такими темпами, то к концу 2015 года у нас окажется около 80 тысяч зарегистрированных пользователей, а количество обращений увеличится минимум в три раза, - сказал вице-губернатор Московской области Ильдар Габдрахманов.
То яма, то фонарь
В топе по количеству обращений оказались 5 сфер жизни региона: ЖКХ, благоустройство территорий, дороги, медицина и общественный транспорт.
- Больше всего жителей беспокоит низкая температура в квартире. Только за последнюю неделю по теме пришло 77 жалоб. И это при том, что отопительный сезон начался уже давно, - отметил вице-губернатор.
На втором месте оказалась сфера благоустройства. Здесь жителей беспокоит проблема неработающих фонарей на улицах. В других сферах проблемными «точками» стали: отсутствие тротуаров, очереди в поликлиниках и ямы на дорогах.
По проблеме с уличными фонарями даже определились лидеры – больше всего жалоб по теме поступило от жителей Балашихи и Люберецкого района.
- Если не работают ваши уполномоченные структуры, то работайте вы и меняйте лампочки своими руками, - потребовал губернатор у главы одного из этих муниципальных образований.
Проведут контроль
Как было отмечено на заседании, работа портала пока проходит не так слаженно, как хотелось бы. И причина этому – банальные отписки чиновников на жалобы жителей. Как показал анализ, таковыми являются около трети всех ответов на запросы. Лидерами в списке нерадивых муниципалитетов оказались Серпуховский район, городской округ Протвино и Красногорский район. Также отстающие есть и среди ведомств.
- Мы подсчитали, что отписками является около 22% ответов от ГУДХ Московской области. Также не согласовало около 26% ответов Министерство ЖКХ региона. Но абсолютными лидерами являются Госадмтехнадзор и Госжилинспекция, которые не согласовали 30 и 40% ответов соответственно, - отметил вице-губернатор.
Чтобы переломить ситуацию, правительство региона ввело систему контроля среди отраслевых министерств по соответствию ответов. Каждый из них должен содержать конкретные сроки решения или информацию о проделанной работе с фотографиями и документами.
Источники
править |
Эта статья содержит материалы из статьи «Решить проблему по «Доброделу»», опубликованной интернет-портала «Подмосковье сегодня» (mosregtoday.ru) и распространяющейся на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0) — при использовании необходимо указать автора, оригинальный источник со ссылкой и лицензию. |  |
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
