Российские пользователи eBay намерены засудить «Почту России»
15 марта 2010 года
«Почта России» отреагировала на сообщения СМИ о том, что популярный интернет-аукцион eBay может разорвать отношения с Россией из-за неважной работы ведомства. Почтовое руководство поспешило заверить, что ни eBay, ни какой-либо из интернет-магазинов официально о разрыве отношений не заявлял.
Тем не менее, потребители, заказывающие товары из-за границы, собираются забросать «Почту России» судебными исками, считает BFM.ru.
- [#1 «Черной дырой» для посылок стал Казанский вокзал]
Напомним, крупнейший в мире интернет-аукцион eBay и ряд иностранных интернет-магазинов, например, Abercrombie&Fitch, на этой неделе начали отказываться продавать товары покупателям из России, потому что с начала этого года срок доставки посылок «Почтой России» увеличился с 2 недель до 2 месяцев.
По правилам платежной системы PayPal, через которую идет оплата на аукционе, товар должен быть доставлен покупателю в течение 30 дней с момента оплаты. Превышение срока доставки без возврата денег грозит блокированием аккаунта продавца.
«Почта России» все-таки призналась, что в пункте международного почтового обмена Москвы «имеют место случаи несвоевременной обработки международной почты, поступающей на адреса получателей на территории России из-за рубежа». Объясняется это тем, что рост почтовых отправлений составил 64% в январе-феврале 2010 года по сравнению с аналогичным периодом 2009 года.
В ответ на обвинения в задержке писем на границе пресс-служба Центрального таможенного управления России сообщила, что увеличение сроков доставки отправлений никак не связано со сроками проведения таможенных процедур.
Покупатели, продавцы и посредники eBay.com, общающиеся на форуме ebay-forum.ru, решили подать коллективный иск на «Почту России», но в российском законодательстве такая форма иска не предусмотрена. Поэтому представители общества защиты прав потребителей посоветовали им подавать индивидуальные иски в массовом порядке. Кроме того, организация готова предоставить бесплатную помощь при составлении подобных исков.
Напомним, 16 марта интернет-аукцион eBay обещает запустить русскоязычную версию сайта. Локализованный интернет-аукцион позволит россиянам выставлять на торги свои лоты и откроет для них некоторые другие возможности, в частности, в отличие от многих стран, где поддержка по email ведется на английском языке, в России она будет на русском.
Только в прошлом году российский рынок электронной коммерции вырос более чем на 50% до 5 млрд долларов. А пока директор eBay по развитию бизнеса в Европе Алина Правджик советует клиентам из России пользоваться альтернативными вариантами доставки, которые гарантированно дадут возможность пользоваться сервисами аукциона.
«Черной дырой» для посылок стал Казанский вокзал
В том, что последние месяцы ситуация с доставкой посылок из-за границы резко ухудшилась, нетрудно убедиться, проследив жалобы на многочисленных интернет-форумах. Современные сервисы позволяют отследить путь посылок, и многие заметили, что по каким-то причинам отправленный им груз застрял на сортировочном пункте Казанского вокзала столицы (даже если этот груз отправлялся по воздуху, а не с поездом).
Корреспондент NEWSru.com, также ждущий личную посылку из США с декабря, в марте обратился за разъяснениями в свое почтовое отделение. Его работники сослались на общую перегруженность информационной системы в связи с ее обновлением. Далее в объяснении прозвучал тот же адрес - сортировочного пункта на Казанском вокзале, который не справляется с обработкой.
Как выяснилось из скупых комментариев, Казанский вокзал в настоящее время является временным хранилищем посылок после таможни. Основные сортировочные пункты то ли закрыты на ремонт, то ли переживают то самое обновление системы.
Действительно, еще в декабре «Почта России» почти незаметно для клиентов предупредила, что в связи со сменой программного обеспечения информационной системы в периоды с 19-27 декабря 2009 года «сроки обработки и отправки международной почты, в том числе отправлений EMS, а также сроки передачи информации в МБ ВПС о регистрируемых почтовых отправлениях и депешах могут быть увеличены».
Cроки, которые чиновники выбрали для обновления ПО, уже тогда сложно было назвать подходящими: нагрузка на почту возрастает именно перед новогодними праздниками. Нынешний же хаос давно вышел за рамки обещанных задержек.
Источники
править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
