Российские туроператоры подали жалобу в посольство Великобритании после того, как визовый центр испортил каникулы их клиентам
26 марта 2014 года
Российские компании, которые занимаются организацией туристических туров в Великобританию, обратились с коллективной жалобой в посольство этой страны. Как сообщает Ассоциация туроператоров России (АТОР), причиной жалобы стали проблемы с выдачей виз россиянам, из-за которых многие не смогли улететь в отпуск или на каникулы. В АТОР отметили, что ассоциация также направила письмо в посольство с просьбой в максимально сжатые сроки решить проблему».
В период с 21 по 22 марта как минимум 118 человек, в основном школьники, не смогли выехать в Великобританию, напоминает Ассоциация. Хотя документы были поданы в период с 20 по 25 февраля, визы не были готовы к дате вылета. По мнению представителей АТОР, сложности, которые возникают при оформлении визы, могут повлиять на спрос на туры в Великобританию.
Отмечается, что причиной проблемы с выдачей виз могла стать смена партнера сервисно-визовой службы консульства Великобритании, произошедшая 20 марта. Приемником компании VFS Global стала Teleperformance. В АТОР сообщают, что туроператоров и туристов смена визового центра «застала врасплох», и «судя по количеству ошибок», визовый центр также оказался не готов к работе.
«На сегодняшний день у нас нет абсолютно никакой информации о порядке работы нового визового центра в Москве и регионах. В связи с тем, что функция обратной связи визового центра компании Teleperformance находится в примитивной форме, вынуждены обратиться к Вам напрямую», - пишут туроператоры в своем обращении в посольство.
Российские компании пожаловались также на сложный сайт Teleperformance, который доступен только на английском языке, на работу сайта самого посольства (которая ведется с перебоями), на необходимость регистрировать каждого туриста на сайте визового центра.
Накануне в пресс-службе посольства Великобритании в Москве «Интерфаксу» сообщили, что визовая и иммиграционная служба Великобритании «испытывает ряд технических проблем с обработкой визовых заявлений». «Мы приносим свои извинения и делаем все от нас зависящее, чтобы нормализовать процесс как можно скорее», - пояснили в пресс-службе. Также представитель посольства отметил, что дипведомство по-прежнему ставит перед собой цель обрабатывать 90% заявлений в течение 15 рабочих дней. «Вестнику АТОР» в посольстве между тем сообщили, что «могут быть задержки в выдаче документов более стандартного 15-дневного срока», рекомендовав туристам подавать документы за 4-4,5 недели до вылета и оформлять страховки от невыезда.
По данным Ростуризма, в прошлом году Великобританию посетило 187 тысяч российских туристов, что на 14% больше показателя 2012 года. Ранее пресс-секретарь Владимира Путина Дмитрий Песков жаловался на слишком большое количество документов, которые приходится заполнять для получения британской визы.
Источники править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
