Российские турфирмы попытаются вернуть деньги туристам
30 декабря 2004 года
Российские турфирмы ищут возможности для возврата стоимости путевок туристам, собиравшимся на отдых в Юго-Восточную Азию. Об этом РИА «Новости» сообщила пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина.
По ее словам, в нынешних условиях сделать это будет непросто, поскольку стихийное бедствие в Юго-Восточной Азии может привести к банкротству небольших турфирм, специализировавшихся на этом регионе, сообщает РИА «Новости».
«Сегодня есть надежда, что авиакомпании в ближайшее время вернут туроператорам деньги за отмененные рейсы, хотя еще накануне многие перевозчики также отказывались аннулировать чартеры, угрожая заказчикам серьезными штрафами», - сказала Тюрина.
- Стихийное бедствие и его последствия для туристов
Она напомнила, что Федеральное агентство воздушного транспорта рекомендовало авиапредприятиям воздержаться от выполнения нерегулярных рейсов в регионы, пострадавшие от цунами, и запретило взимать штрафы за отказ от полета.
«Разумеется, это сильно облегчит финансовое бремя операторов, поскольку перелет составляет значительную долю в стоимости турпакетов», - отметила Тюрина.
Сложнее обстоит дело с возвратом средств, уже перечисленных непосредственно в пострадавшие регионы.
«Курортные отели готовились не к цунами, а к встрече Нового года. Они закупали продукты и необходимый инвентарь, обновляли номера, платили зарплату персоналу - в общем, производили все необходимые в таких случаях траты, а не складывали деньги в кубышку», - пояснила Тюрина.
По ее словам, российские туроператоры ведут со своими зарубежными партнерами непростые переговоры. «Нелегко вести разговор о возврате и даже перезачете средств с компанией, которая пытается выстоять в условиях национального бедствия», - сказала Тюрина.
Кроме того, многие отели не собираются возвращать деньги, утверждая, что полностью готовы принимать туристов.
«Еще более далеки от мысли возмещать кому-либо какие-либо убытки отели Шри-Ланки - эта страна объявила себя зоной общенационального бедствия и призвала международное сообщество к оказанию срочной гуманитарной помощи», - сказала Тюрина.
Таким образом, мало кто из туроператоров рассчитывает получить обратно все средства, перечисленные ими в пострадавшие регионы.
«В лучшем случае, часть денег вернется в Россию через несколько месяцев», - считает пресс-секретарь Союза туриндустрии. По ее словам, в сложившейся ситуации добросовестные фирмы выстраивают взаимоотношения с клиентами в соответствии со своими возможностями.
«Подавляющее большинство компаний не могут немедленно начать выплату стоимости туров, тем более, в полном объеме», - сказала она.
В то же время, напомнила Тюрина, уже на следующий день после трагедии, 27 декабря, Агентский комитет Российского союза туриндустрии принял обращение к туроператорам, в котором призвал их «войти в положение клиентов, а не учитывать только обстоятельства собственного бизнеса».
По мнению пресс-секретаря Союза туриндустрии, трагедия в Юго-Восточной Азии станет серьезным испытанием для российских турфирм и покажет, насколько добросовестны они в своей работе.
Источники
править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
