Россияне не хотят советовать автомобили Lada своим друзьям
5 декабря 2014 года
Аналитики агентства "АвтоСтат" рассчитали индекс потребительской лояльности (NPS) в рамках оценки удовлетворенности автовладельцев автомобилем и дилером, сообщает "АвтоСреда".
Данные были получены в ходе опроса более 1500 автовладельцев, которым задавался вопрос: "Какова вероятность того, что вы порекомендуете марку вашего нынешнего автомобиля своим друзьям, коллегам, знакомым?".
В зависимости от того, какую балльную оценку указывал респондент, его относили к одной из категорий потребителей: критикам, нейтралам или промоутерам. Показатель NPS рассчитывался как разница между процентным соотношением промоутеров и критиков.
Явными лидерами рейтинга являются бренды Mercedes-Benz и Land Rover, а явными аутсайдерами - Lada и Daewoo. Третье место рейтинга занял бренд BMW. В топ-10 из массовых брендов вошли Kia и Skoda.
Четыре места в "десятке" - у японских марок: Mazda, Subaru, Lexus, и Toyota.
В лидеры попала и марка Volvo, занявшая седьмую строчку.
Источники править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
