Сбербанк всегда рядом? Странности в Рузе
5 марта 2017 года
Что-то странное творится со Сбербанком в Рузе. Банкоматы закрываются, а те, что есть, не работают по нескольку дней. Проблема возникла не вчера.
27 января наша газета опубликовала письмо читательницы Галины Птицыной «Жаль потерянного времени и нервов», которая описала свои злоключения при попытке оплатить коммунальные услуги через терминал Сбербанка. Автор обращения, безуспешно пытаясь воспользоваться сервисами по оплате услуг «Сантехмонтаж-Руза», обошла несколько банкоматов Сбербанка, а в головном офисе столкнулась с тем, что ни операторы, ни консультанты у терминалов не знали, можно ли оплатить коммунальные услуги через терминал наличкой. После выхода статьи никакой реакции от банка не было, а жалобы от читателей не прекратились. Наоборот, их количество возросло. Проблемы возникают не только у пенсионеров, которые в силу возраста не могут освоить онлайн-сервисы, но и у кассиров предприятий, которые сдают нынче деньги тоже через банкоматы. Люди звонят в редакцию и спрашивают, почему закрыли отделение в КБО, где многие привыкли оплачивать штрафы, квартплату, налоги через операторов или терминал. Кстати, там всегда в обеденное время были очереди, несмотря на то что одновременно работало три окна. Теперь эти очереди переместились в офис на Социалистической.
А там, между прочим, по-прежнему нет стоянки для клиентов, и водителя могут оштрафовать за неправильную парковку, а пеший переломает ноги на неудобных скользких ступеньках, либо промочит их, поскольку луж там не бывает только в засуху. В обед и после работы в небольшой комнатке, именуемой залом, где установлены банкоматы, не протолкнуться. 16 февраля в очередной раз перестал работать банкомат у здания районной администрации. Перед 4-дневными праздниками держатели сберовских карт хотели снять наличку: кто-то привык покупать деликатесы на рынке, кто-то намеревался сделать подарок любимым мужчинам не в виде носков, а в виде красной или синей купюры в конвертике. Не тут-то было! Банкомат не работал ни в выходные, ни в понедельник, ни во вторник. Никто никаких видимых усилий к его ремонту не прилагал, и 21-го сотрудники редакции решили позвонить в офис на Социалистической, 61 и спросить, что все-таки случилось. После прослушивания в течение нескольких минут мелодий и переадресации из одного отдела в другой корреспондента связали с Татьяной Гришиной. Она пояснила, что отвечает только за работу 4 банкоматов в офисе, а почему не работают другие в Рузе или районе, не знает, и посоветовала обратиться в федеральный колл-центр или Одинцовский филиал. По номеру колл-центра играли другие мелодии, нашего сотрудника переадресовывали от специалиста к специалисту и «всего лишь» через полчаса ожидания некая Ирина, фамилию и должность она назвать отказалась, начала выяснять у корреспондента номер банкомата, работа которого его не устраивает. На пересказы претензий читателей о том, что сбои в работе банкоматов носят системный характер, что закрытие дополнительного офиса привело к неудобствам для клиентов, Ирина посоветовала на каждую претензию написать на официальном сайте банка отдельный запрос. По поводу ремонта банкомата на крыльце у здания районной администрации после дополнительного прослушивания мной мелодий Сбербанка, сообщила, что этот банкомат не работает. — Так мы в курсе! Потому и звоним! — Банкомат — сложное техническое устройство, на его ремонт может понадобиться до 5 дней. — Они уже прошли! Никто тут ничего не делает. — В отдельных случаях может понадобиться больше дней! Ваша заявка зарегистрирована. Большое спасибо за обращение!
Банкомат не заработал ни на следующий день, ни 28-го февраля. На условиях конфиденциальности рядовые сотрудники Сбербанка сообщили, что количество банкоматов по Рузе сокращается, а время их починки растягивается, потому что «прошла оптимизация в службе инкассаторов». Элементарно не хватает людей, чтобы обслуживать эти сложные технические устройства вовремя. Что будет дальше, никто не знает.
Девиз Сбербанка «Всегда рядом» нужно дополнить — «Когда-то было». Сейчас рядом ничего нет и… спасибо вам за обращение!
Сейчас модно организовывать квесты — приключения с загадками, ребусами и головоломками, решив которые, участники находят некий сюрприз или переходят на следующий уровень. После закрытия дополнительного офиса Сбербанка в здании КБО на всех дверях и поворотах появились довольно страшные надписи «Сбербанка больше здесь нет». Это к тому, чтобы участники квеста «Воспользуйся услугами Сбербанка», знали, что данное здание в игре больше не участвует.
Елена РЫЖКОВА
Источники
править |
Эта статья содержит материалы из статьи «Сбербанк всегда рядом? Странности в Рузе», опубликованной на интернет-портале Inruza.ru газеты «Красное знамя» и распространяющейся на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0) — при использовании необходимо указать автора, оригинальный источник со ссылкой и лицензию. |  |
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
