Современные Остапы Бендеры надули американцев на полмиллиарда долларов
11 февраля 2005 года
В США опубликован рейтинг самых популярных претензий потребителей к продавцам товаров и услуг. Иногда имеет место недопонимание, но большинство претензий - результат афер современных Остапов Бендеров, которые в прошлом году объегорили доверчивых американцев на 547 млн долларов.
Такие данные содержатся в отчете, который опубликован Национальной ассоциацией обществ потребителей и базируется на анализе более 400 тысяч претензий, предъявленных возмущенными покупателями в различные общества по защите их прав. Национальная ассоциация объединяет около 300 подобных организаций, и ее исследование охватывает все штаты США.
В последнее время наиболее активно прогрессируют способы обмана, связанные с использованием высоких технологий. Счета за мобильную связь, услуги спутникового телевидения, интернет-магазины и кража реквизитов кредитных карт - вот на чем специализируются наиболее удачливые мошенники. Те, кто попроще, торгуют автомобилями и "ремонтируют" дома.
Рейтинг претензий:
1. Ремонт дома, главным образом, плохое качество работ и несоответствие результата договору.
2. Продажа автомобилей, как новых, так и подержанных. Проблемы с гарантией, недобросовестная реклама, автомобильные кредиты и сокрытие механических проблем.
3. Автосервис, некачественные услуги, завышение стоимости и "призрачная" починка.
4. Кредиты, завышение процентных ставок и навязывание дополнительных услуг.
5. Телекоммуникации, претензии по поводу контрактов, услуг и скрытых поборов.
6. Благотворительность, выставление счетов и "беспринципное" попрошайничество, неаккуратное документирование пожертвований.
7. "Кражи личности" (identity theft, сбор личных данных с целью мошенничества), особенно с использованием интернета.
8. Прочие виды мошенничества через интернет, в основном интернет-коммерция, в особенности онлайн-аукционы, а также лотереи и призывы спамеров "быстро разбогатеть".
9. Крупные покупки товаров для дома, продажа некачественных товаров и отвратительные условия гарантии.
10. Телемаркетинг, магазины на диване. Недобросовестная реклама и продвижение товара.
При этом специалисты отмечают, что "кража личности", чаще всего заключающаяся в краже данных кредитных карт и карт социального страхования, наиболее бурно прогрессирует в последние годы.
По темпам роста может сравниться лишь мошенничество в интернете, но масштабы этого явления значительно меньше. "Мошенники, отнимающие чуть-чуть денег у большого количества людей, могут в результате получить очень много", - поясняет Энн Фокс, глава департамента по защите потребителей Федерации потребителей. Лучшего средства, чем интернет, для этого не придумано. "Думаю, это только начало", - опасается она.
Кроме того, значительно увеличилось число претензий по поводу условий кредитования и других финансовых сделок, сообщает Knight Ridder.
Ассоциация по защите прав потребителей отмечает единственный положительный момент: немного уменьшилось число обманов клиентов "магазинов на диване". Ассоциация связывает это с появлением в США перечня телефонов, по которым менеджеры продаж звонить не имеют право.
Источники
править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
