Станет ли легче дозвониться по номеру «горячей линии» компании «Ереван-джур» 1-85?
1 декабря 2010 года
В компании ЗАО «Ереван-джур» месяц назад произошли структурные изменения – создано специальное подразделение для улучшения взаимоотношений руководства и работников компании с клиентами. Об этом на пресс-конференции в Ереване сообщил
директор по линии взаимоотношений с клиентами ЗАО «Ереван-джур» Гагик Маркарян. «Мы будем своеобразным мостом компания-клиент, который позволит наилучшим образом предоставлять весь спектр имеющихся услуг и выслушать жалобы клиентов», - сказал он. В связи с этим представитель компании отметил, что в «Ереван-джур» внедрены новые технологии и повысился уровень менеджмента.
Гагик Маркарян также сообщил, что компания уделяет особое внимание услуге «горячей линии» 1-85. «Отныне поступающие звонки будут записываться, более того, клиенты компании могут оставить свое сообщении на автоответчике, а наши сотрудники в обязательном порядке перезвонят и попытаются разобраться с возникшей проблемой», -добавил он.
Что же касается оперативности действующей «горячей линии», то директор по линии взаимоотношений с клиентами компании пояснил, что число звонков резко увеличивается именно в момент возникшей аварийной ситуации в системе. «У нас ограниченное число операторов, в силу чего они не могут ответить на все звонки», - сказал он.
Тем не менее, среди населения многочисленны жалобы на работу «горячей линии» «Ереван-джур», где операторы почему-то все время заняты и не готовы отвечать на запросы клиентов.
Источники
править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
