Стихийные бедствия наполовину сократили стоимость туров
23 августа 2002 года
Стихийные бедствия привели к снижению в сентябре спроса на поездки в Краснодарский край и на некоторые европейские направления, отмечают эксперты.
В первой половине августа, когда на юг России, Чехию, Германию и ряд других стран обрушились наводнения, турфирмы практически не регистрировали отказов от поездок на этих направлениях. Однако «во второй половине августа практически встали продажи в Краснодарский край на вторую половину августа и резкоснизились на сентябрь», - сообщила «Интерфаксу» пресс-секретарьРоссийской ассоциации турагентств (РАТА) Ирина Тюрина.
По данным телефонной справочной службы РАТА «Красный телефон», доля обращений туристов по поводу поездок на Юг России во вторую-третью недели августа снизилась до 4,9% от общего числа звонков с 9% за аналогичный период прошлого года.
«Продажи туров в Сочи на сентябрь по сравнению с прошлым годом уменьшились в 10 раз, всю прошлую неделю практически не было звонков о поездках в Краснодарский край», - говорит директор туроператора «Солвекс» Ирина Петрова.
Компания «Ориент» до наводнения отправляла в Краснодарский край по 140-150 человек в день. Как утверждает президент компании Анатолий Гусев, начиная с 7-8 августа компания ежедневно недосчитывалась 80-90 человек, а сейчас - примерно 50-60 человек.
«В 2001 году «высокий сезон» в Краснодарском крае продолжался 1,5 месяца, а сейчас - 2,5 недели, а в Сочи - вообще 1,5 недели», - сообщила Тюрина.
По данным «Красного телефона», количество звонков по Чехии снизилось с 2,5% до 1,4%, по Испании - с 5,5% до 3,3%, по Болгарии - с 5,3% до 3,1%.
«Людям свойственно бояться стихийных бедствий, но снижение не критично», - сказала директор филиала Центрального агентства путешествий Вера Алехина. Она сообщила также, что многие туры на сентябрь раскуплены заранее, поскольку в большинство стран нужно делать визу. У туристов, заранее выкупивших тур, часто нет возможности его вернуть, поскольку туроператоры признают сообщения СМИ онаводнениях форс-мажором и отказываются возвращать полную стоимость тура.
Однако на ряде европейских направлений туроператоры из-за снижения спроса все же намерены снизить или уже снизили цены на сентябрь. Так, по данным РАТА, снижение цены туров на сентябрь в Болгарию достигло 50-60% по сравнению с июлем, чтозначительно больше ежегодного сезонного снижения цен в сентябре.
Юридическая сторона вопроса
Пункт 3 ст. 401 ГК РФ освобождает турфирму от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательства вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, то есть турфирма не должна возвращать деньги клиенту, сообщает RATA.
Традиционно к чрезвычайным обстоятельствам относятся явления землетрясение, наводнение, пожар и пр. При этом подобные события должны иметь документальное подтверждение компетентных органов власти - например, постановление правительства о введении чрезвычайного положения в определенном регионе.
В грамотном договоре между турфирмами всегда указано, что каждая из сторон обязана уведомить другую о возникающих «обстоятельствах непреодолимой силы» и сослаться на официальный документ.
Желание клиента аннулировать поездку по причине плохой погоды может расцениваться как расторжение договора в связи с существенными изменениями обстоятельств на основании ст. 451 ГК РФ либо как простой односторонний отказ от исполнения договора по ст. 782 ГК РФ.
Если туристы ссылаются на ст. 451 ГК РФ и заявляют, что, в случае предвидения такой погоды, договор ими вообще не был бы заключен, тогда, в соответствии с пунктом 3 указанной статьи, последствия расторжения договора определяет суд, исходя из необходимости справедливого распределения понесенных расходов между сторонами.
В случае одностороннего отказа от поездки (ст. 782 ГК РФ) турист обязан возместить турфирме фактически понесенные ею затраты по организации его путешествия, которые документально подтверждены счетами, чеками и пр.
Практика показывает, что туристические фирмы и сами туристы предпочитают не доводить дело до суда и, руководствуясь ст. 782 ГК РФ, производят взаиморасчеты исходя из фактически понесенных затрат (приобретение авиабилетов, оплата консульского сбора, оплата брони отеля и пр.) И это понятно: длительные судебные разбирательства и необходимость получения официального документа об обстоятельствах непреодолимой силы не соответствуют интересам обеих сторон.
Источники
править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
