Уровень обслуживания оценят в музеях Подмосковья – Рожнов

5 июня 2015 года

Качество предоставляемых услуг оценят в музеях Московской области, сообщил министр культуры региона Олег Рожнов. Соответствующая система критериев оценки уже разрабатывается в ведомстве. По мнению министра, это позволит повысить уровень обслуживания в подобных учреждениях.

«Но наша задача заключается не только в проверке уровня обслуживания в том или ином учреждении. Каждый музей, прошедший тестирование, может рассчитывать на нашу помощь в разработке грамотной маркетинговой стратегии, учитывающей выявленные в его работе в ходе аудита достоинства и недостатки», - сказал Рожнов.

Как отметил министр, апробировать новую методику планируется в двенадцати государственных областных музеях. Оцениваться будет не только состояние инфраструктуры музеев, уровень благоустройства территорий и развития доступной среды, но также уровень информационной доступности учреждений. Тестирование будет проходить в два этапа: на первом музеи самостоятельно оценят качество собственных услуг, на втором – свое мнение выскажут эксперты.

«Оценивать работу персонала будут эксперты, которые, прежде всего, обратят внимание на коммуникативные качества сотрудников музея, их способность корректно разрешать конфликтные ситуации и квалифицированно отвечать на вопросы посетителей. При подведении итогов в расчет будет браться еще и динамика трех последних лет, в том числе и изменение количества пользователей сайта музея и доли, заказанных через него билетов», - добавил Рожнов.

Источники править

 
Эта статья содержит материалы из статьи «Уровень обслуживания оценят в музеях Подмосковья – Рожнов», опубликованной интернет-портала «Подмосковье сегодня» (mosregtoday.ru) и распространяющейся на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0) — при использовании необходимо указать автора, оригинальный источник со ссылкой и лицензию.
 
Creative Commons
 
Эта статья загружена автоматически ботом NewsBots в архив и ещё не проверялась редакторами Викиновостей.
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.

Комментарии

Викиновости и Wikimedia Foundation не несут ответственности за любые материалы и точки зрения, находящиеся на странице и в разделе комментариев.