Французские потребители обвиняют сотовых операторов в обмане клиентов
12 марта 2002 года
Это называют самым невероятным ограблением в истории Франции. 180 млн. евро каждый месяц - на такую сумму надувают 37 миллионов своих клиентов три компании французской мобильной связи. Цифра тщательно подсчитана авторитетной ассоциацией потребителей UFC. Претензии потребителей уже поступают в суды, однако еще прежде разбирательств операторам придется ответить перед Советом по конкуренции.
Система «жульничества», как обозначили этот способ выбивания денег в ассоциации потребителей, проста. Все три оператора - компании «Буиг», «SFR» и «Оранж» - используют одинаковый способ подсчета времени разговора. Первая минута связи считается «неделимой» и оплачивается целиком, сколько бы времени вы реально ни наговорили. А вот дальнейшее время разговора разбито на периоды по 30 секунд.
Так не поступают больше ни в одной европейской стране: посекундная тарификация начинается либо сразу, либо после первой минуты разговора.
Вторая особенность французской мобильной связи в том, что большинство клиентов пользуются в этой стране абонементом, то есть фиксированной ежемесячной платой за определенное гарантированное время разговора. В ассоциации потребителей уверены, что таким образом французские компании крадут у клиентов 25-30% - потому что 60% процентов всех разговоров французов по мобильным телефонам длятся менее одной минуты. Если, например, вы подписали контракт с компанией на 6 часов разговора в месяц, реально вам удастся воспользоваться только 4 часами 15 минутами, поясняют «Известия». Все остальное компания спишет за счет «неделимых» минут и секунд.
Сами компании - виновницы скандала встретили иск ассоциации потребителей с деланным удивлением и спокойствием. Все условия оплаты прописаны в контрактах, уверяют дирекции компаний. Клиенты обо всем информированы. Адвокаты компаний готовы броситься в бой. Однако неприятностей будет избежать крайне трудно. Газета отмечает, что иск подан всего за полтора месяца до президентских и за несколько месяцев до парламентских выборов - а в эти горячие недели люди с их потенциальными голосами становятся важнее денег, и вряд ли политики упустят такой шанс поднять себе рейтинг.
В России раздражение абонентов из-за ценовой политики операторов мобильной связи пока за рамки «кухонных споров» не выходит. Тем не менее и отечественные компании, пользуясь монопольным положением, фактически заставляют клиентов переплачивать. В частности, посекундная тарификация начинается только со второй минуты разговора, а на первой применяется принцип минутного округления.
Источники править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
