Четверть интернет-провайдеров Великобритании не обеспечивают клиентам скорости соединения, обещанной при оформлении договора
5 декабря 2008 года
Регулирующий орган британской телекоммуникационной индустрии Office of Communication (Ofcom) обнаружил, что скорость подключения 25% абонентов интернет-провайдеров страны не соответствует заявленной и предложил им "джентльменский кодекс". Согласно ему абонентам следует предоставлять точную информацию о максимальной скорости подключения при оформлении договора.
Предполагается также, что если фактическая скорость подключения окажется "значительно ниже" изначально предложенной, компания предложит клиенту альтернативный пакет услуг, сообщает Компьюлента.
Обозреватели рынка довольно скептически отнеслись к инициативе Ofcom, так как организация не уточняет понятие "значительно ниже". К тому же неформальный кодекс поведения не предусматривает никаких санкций по отношению к провайдерам, не соблюдающим его.
Майкл Филипс, директор службы качества сайта Broadbandchoices, который помогает потребителям оценить и сравнить предложения телекоммуникационных компаний, заметил, что различные пакеты, предлагаемые британскими провайдерами, фактически имеют одну и ту же скорость подключения.
Следовательно, предложение альтернативного пакета услуг не может исправить ситуацию. Филипс также заявил, что провайдерам следует более добросовестно относиться к рекламе.
Ведущие телекоммуникационные компании Великобритании, такие как BT, Orange, O2, Virgin Media и Tiscali, уже пооббещали соблюдать кодекс поведения Ofcom. По данным регулятора, эти провайдеры обеспечивают доступ в Интернет 95% пользователей страны.
Представители Ofcom пообещали проследить за соблюдением кодекса, и в случае необходимости добиться введения санкций. В настоящее время организация проводит исследование ?реальной скорости? британского Интернета, результаты которого будут представлены в будущем году.
Источники править
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
