Викиновости

LANBilling HelpDesk — открытая система для обслуживания клиентов

10 августа 2006 года

Компания "Сетевые решения" объявила о запуске некоммерческого проекта LANBilling HelpDesk v.2.0 (Архивная копия от 29 октября 2012 на Wayback Machine) позволяющего существенно упростить решение некоторых задач по взаимодействию компании с клиентами.

LANBilling HelpDesk распространяется в исходных текстах под лицензией GPL. Программа написана на языке PHP, в качестве СУБД используется MySQL.

Из возможностей можно отметить:

  • Автоматизация учета и выполнения сервисных заявок, направляемых в компанию абонентами (например: запросы на оказание технической помощи, заказы на выполнение работ и т.д.) (Модуль TTMS - от англ. Trouble Ticket Management System)
  • Загрузка ПО через интернет абонентами с возможностью распределения полномочий доступа к тем или иным программным компонентам
  • Учет деятельности в отношении потенциальных клиентов (обмен документами, история взаимодействия и пр.) (CRM часть от англ. Client Resource Management находится в разработке).

Скриншоты и полное описание можно найти в данном PDF документе(недоступная ссылка).

Источники

править


 
 
Creative Commons
Эта статья содержит материалы из статьи «LANBilling HelpDesk — открытая система для обслуживания клиентов», опубликованной OpenNET и распространяющейся на условиях лицензии Creative Commons Attribution (CC BY) — указание автора, источник и лицензию.
 
Эта статья загружена автоматически ботом NewsBots в архив и ещё не проверялась редакторами Викиновостей.
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.

Комментарии

Викиновости и Wikimedia Foundation не несут ответственности за любые материалы и точки зрения, находящиеся на странице и в разделе комментариев.



Источник — https://ru.wikinews.org/w/index.php?title=LANBilling_HelpDesk_—_открытая_система_для_обслуживания_клиентов&oldid=16590005