Категория:OTRS (компания)

См. также: Otrs

OTRS AG (также OTRS Group, ранее OTRS GmbH) — немецкая компания, наиболее известная как владелец исходного кода и разработчик системы обработки заявок OTRS.

Компанию OTRS GmbH основали в 2003 году Андре Миндерманн (англ. André Mindermann; генеральный директор) и Бурхард Стейнбильд (англ. Burchard Steinbild; председатель совета директоров). По некоторым данным, среди учредителей первоначальной компании был также Мартин Эденхофер (нем. Martin Edenhofer)) — первоначальный разработчик программы (до 2007 года).

В 2007 году компания переименовалась OTRS Group; также известной как OTRS AG.

Помимо двух учредителей, сегодня в правление компании входят Кристофер Кун (англ. Christopher Kuhn; главный операционный директор), Сабина Ридель (англ. Sabine Riedel; член совета директоров, маркетинг, HR), Габриэле Брауэр (англ. Gabriele Brauer; вице-президент по финансам) и Мануэль Хехт (англ. Manuel Hecht; вице-президент по глобальной разработке программного обеспечения).

Штаб-квартира OTRS Group находится в Германии. В мире насчитывается шесть дочерних компаний, в том числе OTRS Inc. (США), OTRS S.A. de C.V. (Мексика), OTRS ASIA Pte. Ltd. (Сингапур), OTRS Asia Ltd. (Гонконг), OTRS Do Brasil Soluções Ltda. (Бразилия) и OTRS Magyarország Kft. (Венгрия).

OTRS AG котируется на Франкфуртской фондовой бирже.

Помимо системы обработки заявок компания разрабатывает и продвигает ещё два продукта STORM и CONTROL на базе OTRS.

STORM на базе OTRS — это SOAR, который используется CERTS, SOC и PSIRTS. Он использует пакет управления услугами OTRS в качестве основы, но включает процессы и информацию, относящиеся к безопасности. CONTROL на базе OTRS — это СУИБ. Он настраивает OTRS таким образом, чтобы он мог отслеживать и документировать элементы управления ISO 27001 для команд соответствия.